Помощь и частые вопросы
Собрали всё, о чём спрашивают до и во время поездки. Если ответа здесь нет — напишите менеджеру, отвечаем быстро.
Бронирование
Как оставить заявку и что происходит после этого.
Оплата и сборы
Из чего складывается стоимость и когда нужно платить.
Заезд и проживание
Что ждёт вас на месте.
Отмена и изменения
Условия возврата и переноса дат.
Владельцам
Как разместить свой дом на Dyunia.
Правила и отмена
Общие условия Dyunia. Правила конкретного дома указаны в его карточке и всегда имеют приоритет.
- 01
Заявка ни к чему не обязывает: оплата происходит только после подтверждения менеджером.
- 02
Бесплатная отмена до внесения предоплаты.
- 03
После предоплаты — возврат 100 % при отмене за 30 дней до заезда, 50 % при отмене за 14 дней.
- 04
Изменение дат после подтверждения согласовывается с владельцем и зависит от доступности.
Заезд и выезд
Заезд после 15:00, выезд до 12:00. Ранний заезд и поздний выезд согласовываем с владельцем — обычно они возможны, если между гостями есть окно.
Уборка
Уборка оплачивается один раз за проживание и уже включена в итоговую сумму. Дополнительная уборка во время проживания — по запросу.
Минимальный срок
Для большинства домов — от 2 ночей, для отдельных вилл больше. Точное значение указано в карточке объекта, а максимальный срок брони — 30 ночей.
Не нашли ответ?
Напишите менеджеру — подберём дом, посчитаем стоимость и ответим на любой вопрос по заявке.
Написать в Telegram- +7 800 555-01-02
- hello@dyunia.store
- Ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени
- Москва, Большая Никитская улица, 12